キャンセルポリシー

予約の変更・キャンセルについて

• オンライン診療の予約変更またはキャンセルをご希望の場合は、予約時間の2時間前までにご連絡ください。
• 期限を過ぎてからのキャンセルは、無断キャンセルとして取り扱う場合があります。

無断キャンセルについて

• 以下のいずれかに該当する場合は、無断キャンセルと判断することがあります。

• ・予約時間になっても連絡がつかない場合
• ・ご本人の事情により診察を実施できない場合
• ・事前のご連絡なく診察に応じられない場合

• 無断キャンセルが続く場合は、以後のご予約をお断りすることがあります。

決済後のキャンセルについて

• 医薬品の処方が確定し、決済が完了した後は、キャンセルおよび返金を承ることができません。
• また、医薬品の性質上、発送後のお客様都合による返品・交換・返金には応じられません。

医師の判断により処方できない場合

• 医師の診察の結果、安全上の理由などにより処方できないと判断された場合、医薬品代の決済は行われません。
• 診察料などが発生する場合は、事前にご案内いたします。

当社都合による中止・変更について

• 医師の体調不良、通信障害、天候不良、システムトラブルその他やむを得ない事情により診察の実施が困難となった場合は、振替日時などについて当社よりご案内いたします。

配送後のキャンセル・返品について

• 医薬品の発送後は、以下の理由による返品・返金には応じられません。

• ・お客様都合による受取拒否または返品
• ・長期不在や住所不備などによる返送
• ・お客様による保管方法の不備に起因する破損または品質劣化

• ただし、お届けした内容に誤り、破損または欠品があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口

キャンセルやご契約、その他ご不明点については、公式LINEよりお問い合わせください。
公式LINEでは24時間お問い合わせを受け付けております。
※お問い合わせ内容により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。